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Service après-vente (SAV)

Vous avez reçu un produit abîmé ou non conforme, vous voulez faire fonctionner la garantie ? Faites-une demande de SAV auprès de notre Service Clients.


J'ai reçu un article défectueux ou abîmé

Si vous rencontrez un souci sur un produit de votre commande (produit non conforme, abîmé dans le transport, défectueux), contactez notre Service Clients directement en ligne, depuis votre compte personnel, en vous rendant dans la rubrique « Mon compte » / « Service client » en nous indiquant le problème rencontré.

Afin de traiter le plus rapidement et efficacement votre demande, n'hésitez pas à nous joindre des photos ou vidéos qui constatent l'état de l'article reçu.

Une fois votre demande de SAV enregistrée et validée par nos équipes, vous recevrez un accord de retour par e-mail avec une étiquette Colissimo à imprimer en pièce-jointe.
Dès réception il vous suffira d'emballer le ou les produit(s) accompagné(s) d'un courrier mentionnant votre numéro de commande et de coller ensuite l'étiquette sur le colis avant de le déposer dans un bureau de Poste.
Dès réception du SAV, nous procéderons à la réparation ou à l'échange de l'article. Le délai de traitement peut varier selon la disponibilité du ou des produi(s)t.

Vous rencontrez un problème particulier ou vous ne pouvez pas nous contacter par email ?
Contactez-nous par téléphone au 04 26 03 04 40 (prix d'un appel local).


Je souhaite retourner un produit sous garantie

Si vous rencontrez un problème avec un produit sous garantie, rendez-vous sur la page « Produits sous garantie ».