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Zones et frais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et de nombreux autres pays avec une participation forfaitaire au traitement et au transport (voir ci-dessous).
Des frais de port supplémentaires vous seront demandés pour les objets encombrants (tapis, gros jouets, etc.) et produits très volumineux (meubles). Retrouvez cette information sur chaque fiche produit, section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier".

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, la TVA française ne s’appliquant pas, nos marchandises sont vendues hors taxe (prix divisé par 1.2).

Pour connaître les tarifs de livraison appliqués pour votre pays, sélectionnez-le ci-dessous :


Sélectionner son pays de livraison :

Pour connaître les frais de livraison pour votre pays, veuillez contacter notre service clients par email en précisant les produits exacts souhaités.
Un devis écrit vous sera alors soumis sur la base du poids volumétrique estimé de votre commande.


Pour rappel, le délai annoncé sur les fiches produits et tout au long de votre achat sur le site est un délai d'expédition de votre commande et non un délai de livraison. Le mode de livraison choisi n'influence pas le délai de disponibilité indiqué pour le produit, il n'influence que le délai de réception à compter de l’expédition de votre commande qui vous sera notifiée par e-mail.
Type de livraison Frais de livraison
So Colissimo à domicile
So Colissimo en point relais
Chronopost à domicile
Chronopost en point relais
Encombrants (tapis - gros jouets - etc.)
Volumineux (meubles)

Pour rappel, le délai annoncé sur les fiches produits et tout au long de votre achat sur le site est un délai d'expédition de votre commande et non un délai de livraison. Le mode de livraison choisi n'influence pas le délai de disponibilité indiqué pour le produit, il n'influence que le délai de réception à compter de l’expédition de votre commande qui vous sera notifiée par e-mail.

Livraison So Colissimo


Tous les articles du catalogue ne sont pas livrables en point relais dans votre pays.
Veuillez vous référer à la section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier" sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables de chaque produit.

Si vous avez passé votre commande en choisissant So Colissimo, mais que vous changez d’avis pour profiter de la livraison rapide grâce à Chronopost, vous pouvez contacter notre service clients afin de faire modifier le mode d’expédition de votre commande et de procéder à l'encaissement de la différence de prix.
Cela sera possible uniquement si le statut de votre commande est "En cours" dans votre compte client.
La livraison So Colissimo n'est pas proposée dans votre pays.

Livraison Chronopost

Vous pouvez être livré en 24H en France continentale, en choisissant le mode de livraison par Chronopost :
  • À domicile : commande livrée le lendemain matin avant 13h pour toute commande passée avant 13h (jours ouvrés). Vous pouvez reprogrammer votre livraison en cas d'absence.
  • En point relais : commande livrée le lendemain matin avant 13h dans le relais Pickup de votre choix (parmi plus de 8000 points dans toute la France), pour toute commande passée avant 13h (jours ouvrés).
Corse :
La livraison Chronopost n'est pas proposée en Corse.

Tous les articles du catalogue ne sont pas livrables par Chronopost dans votre pays.
Veuillez vous référer à la section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier" sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables de chaque produit.

Si vous avez passé votre commande en choisissant So Colissimo, mais que vous changez d’avis pour profiter de la livraison rapide grâce à Chronopost, vous pouvez contacter notre service clients afin de faire modifier le mode d’expédition de votre commande et de procéder à l'encaissement de la différence de prix.
Cela sera possible uniquement si le statut de votre commande est "En cours" dans votre compte client.
La livraison Chronopost n'est pas proposée dans votre pays.

Livraison des articles encombrants

Certains articles tels que les tapis, coffres à jouets, etc., sont considérés comme des articles encombrants.
La livraison est assurée par un transporteur comme DPD à votre domicile.
Les frais de livraison appliqués en France continentale sont de € ou 15€ selon les produits encombrants. Veuillez vous référer à la section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier" sur chaque fiche produit, pour connaître le tarif de livraison appliqué.

Corse :
Pour une livraison en Corse d'un article encombrant des frais supplémentaires de 14€ seront facturés au client pour la livraison.
Tous les articles encombrants du catalogue ne sont pas livrables en Corse.
Veuillez vous référer à la section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier" sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables de chaque produit.

Tous les articles encombrants du catalogue ne sont pas livrables dans votre pays.
Veuillez vous référer à la section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier" sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables.

Le tarif de livraison s'applique pour chaque article encombrant de votre commande.
Exemple : Pour une livraison à € / produit encombrant, si vous avez 2 produits encombrants dans votre panier des frais de livraison de l'ordre de € (€ + €) seront à la charge du client.
Ces frais de port s’ajoutent aux frais de port des produits non encombrants et encombrants si votre commande en contient.

La livraison des articles encombrants n'est pas proposée dans votre pays.
Veuillez vous référer à la section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier" sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables.

Livraison des articles volumineux

Certains articles, tel que le mobilier, sont considérés comme des articles volumineux.
La livraison est assurée par un transporteur à votre domicle.

Lors de votre commande, donnez nous toute indication d’accès à votre logement (entrée, bâtiment, code, étage, etc.) Vos coordonnées téléphoniques sont transmises au transporteur qui vous contactera pour fixer un rendez-vous pour la livraison.
L'expédition de votre commande vous sera notifiée par email le jour du départ de l'entrepôt, avec l'indication du nom du transporteur.

Le tarif de livraison appliqué pour les articles volumineux est dégressif pour une même marque, soit 50€ / produit +10€ / produit supplémentaire de la même marque.
Exemple : S'il s'agit de 2 produits volumineux de 2 marques différentes des frais de livraison de l'ordre de 100€ (50€ + 50€) seront à la charge du client. S'il s'agit de 2 articles volumineux de la même marque des frais de livraison de l'ordre de 60€ (50€ + 10€) seront à la charge du client.
Ces frais de port s’ajoutent aux frais de port des produits non encombrants et encombrants si votre commande en contient.

Corse :
Les articles volumineux ne sont pas livrables en Corse.
Veuillez vous référer à la section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier" sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables de chaque produit.

Quelques conseils :
Les transporteurs étant des prestataires de services indépendants de notre société, en cas d’avarie ou de manquant, les réserves orales (même confirmées par lettre), ainsi que la mention “accepté sous réserve de contrôle” sur le bon de livraison, sont malheureusement sans valeur légale.
Les livreurs ne sont pas tenus de livrer à l'étage même s'il y a un ascenseur. Ainsi, le colis ou la palette sera déposé au pied de votre immeuble ou devant votre habitation.

Si vous constatez un problème, nous vous recommandons d'émettre des réserves précises et caractérisées via le bordereau de livraison en présence du livreur.
Ensuite pour faciliter le traitement de votre réclamation, dans les deux jours suivant la réception, nous vous recommandons de confirmer ces réserves en envoyant une lettre recommandée au transporteur dont les coordonnées figureront sur le bon de livraison ainsi qu’à notre service clients. En respectant ces règles, nous vous garantissons un traitement plus rapide de votre réclamation et prise en charge.

La livraison des articles volumineux n'est pas proposée dans votre pays.
Veuillez vous référer à la section "Détails livraison" sous le bouton "Ajouter au panier" sur chaque fiche produit, pour connaître les pays livrables.