Bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé pendant 100 jours avec Berceau magique
Vous avez changé d'avis ? Vous souhaitez échanger un article offert ou reçu en cadeau ?
Ne vous inquiétez pas !
Chez Berceau magique, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le ou les produits de votre choix, et nous prolongeons votre possibilité de nous retourner un produit 86 jours au-delà de ce délai légal, soit 100 jours pour changer d'avis !
Pour retourner un produit qui ne vous convient pas, enregistrez une demande de retour du ou des produit(s) directement en ligne, depuis votre compte personnel en vous rendant dans la rubrique « Mon compte » / « Mes retours » / « Renvoyer un article » / « Rétractation » ou cliquez sur le bouton ci-dessous puis sur « Rétractation ».
Une fois votre retour enregistré, vous recevrez un accusé de réception par e-mail avec toute la marche à suivre.
Vous disposez d'un délai de 14 jours maximum à compter de la date de la transmission au service clients de la déclaration de rétractation ou de retour pour nous faire parvenir à votre charge le ou les produit(s).
Pour connaître les frais de renvoi qui seront appliqués à votre commande en cas d'exercice de votre droit de rétractation rendez-vous dans la page « Frais de retour »
Si vous souhaitez retourner la totalité de votre commande, vous serez crédité du montant indiqué sur la confirmation de commande. Si vous ne retournez qu'une partie des produits commandés, vous serez crédité du montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s) uniquement.
Le remboursement se fera au plus tard 14 jours à compter de la réception du retour du ou des produit(s) faisant l'objet de la demande de retour ou de rétractation. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande.
État des produits
L’exercice de son droit de rétractation par le Client ne sera accepté par le Vendeur que pour les Produits en parfait état de revente.
Le Client veillera dans ces conditions à prendre particulièrement soin des Produits entre le moment de leur livraison et de leur retour.
Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts dans un emballage de transport approprié. Le Client devra obligatoirement retourner le Produit au Vendeur :
- Dans le même conditionnement que celui dans lequel il a reçu le Produit de la part du Vendeur, dès lors que ce conditionnement est parfaitement adapté à la nature et à la valeur du Produit ;
- Avec l'ensemble de ses accessoires et notices, étiquette nécessaires à la revente ;
- Suivant un mode de transport et une assurance transport adaptés à la valeur des Produits, offrant une garantie contre la perte ou l'avarie causée aux Produits transportés et le paiement dans de tels cas d’une somme correspondant au minimum à la valeur desdits Produits, tel que ressortant du prix facturé par le Vendeur.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d’un Produit pendant le transport ou lié à l’utilisation d’un emballage de transport inadapté ayant endommagé l’article ou son conditionnement.
À réception du colis, le Vendeur jugera du parfait état des Produits et de leurs conditionnements. Aucun retour ne sera accepté si les articles et leurs conditionnements ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.
Le droit de rétractation et de retour ne s’appliquent pas à certains produits :
- Pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (exemple : bas de sous-vêtement, boucles d'oreilles...); ou
- S'ils sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer (exemple : cosmétiques, produits alimentaires...), ou
- S’ils sont confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Par ailleurs, le droit de retour ne s’applique pas pour les cartes cadeaux. Toutefois, le droit légal de rétractation de 14 jours leur est applicable.
Remboursements
Si le Client retourne la totalité de sa commande, il sera remboursé du montant de la commande, comprenant les frais de l’envoi initial. S'il retourne une partie des Produits commandés, il sera remboursé uniquement du montant correspondant aux Produits retournés.
Le remboursement se fera au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour de la réception par le Vendeur du retour du ou des Produit(s) faisant l'objet de la demande de retour ou de rétractation, si les conditions visées sous l’article 4.3 des présentes sont respectées.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du passage de sa commande, sauf accord contraire passé entre le Vendeur et le Client.
Dans le cas d’un remboursement partiel de la commande, si un code promotionnel a été utilisé, le montant du dit code sera déduit au prorata du montant remboursé.
Dans le cas où le(s) Produit(s) retourné(s) sont abîmés, endommagés ou salis par le Client, le Vendeur se réserve le droit de ne pas rembourser le Client dans son intégralité, en déduisant tout montant dû en compensation du dommage causé au(x) Produit(s).
Toute demande de retour parvenue au Vendeur au-delà du délai de rétractation de cent (100) jours, ne pourra pas être acceptée, sauf en cas de non-conformité ou de vice caché.
Ne seront notamment pas pris en compte les motifs suivants :
- Impossibilité de joindre le Vendeur par téléphone (le Client pouvant envoyer un courrier postal ou électronique aux coordonnées figurant sous l’article 1) ;
- Absence du Client ou du destinataire durant la période de cent (100) jours suivant la réception de la commande ;
- Produit offert par le Client après la période de cent (100) jours suivant la réception de la commande