Engagement qualité

Engagement qualité

Depuis 2004, Berceau magique est le précieux allié des parents ayant besoin d'équipement pour l'arrivée de bébé, mais aussi des offreurs à la recherche du cadeau idéal pour fêter une naissance, un anniversaire ou Noël. De la commande à la réception en passant par la préparation du colis, tout est conçu dans le cadre d'une charte "Engagement qualité" qui fait aujourd'hui tout le succès du site.

Au service des parents...

Par mail ou par téléphone, notre équipe est souvent amenée à entrer en contact avec les clients, leur permettant d'être rapidement informés du suivi de leur colis par exemple. Notre accueil téléphonique répond à toutes les demandes du lundi au vendredi, de 08h30 à 13h00 et de 13h30 à 18h30. La satisfaction de la clientèle est notre préoccupation première et nous faisons tout pour que chaque achat sur Berceaumagique.com corresponde à une expérience inoubliable. Par souci de transparence, tous les avis sont disponibles sur la plateforme Avis vérifiés.

... et des offreurs de cadeaux

Tous nos colis incluent un bon de livraison ne faisant pas apparaître les prix. Cette discrétion est notamment appréciée des offreurs faisant généralement livrer leur(s) cadeau(x) directement au domicile des parents.
Lors du passage de la commande, il est possible de prévoir un emballage cadeau estampillé Berceau magique. Tous nos préparateurs de commande sont formés et garantissent un résultat soigné, cela pour participer à la magie du moment unique qu'est la réception d'un cadeau lié à un heureux événement.
Si malheureusement un problème a lieu avec un produit offert, notre équipe prendra directement contact avec le destinataire du cadeau afin de trouver une solution (SAV, échange, retour...).

Vous... et nous

Futurs & jeunes parents, grands-parents, français ou étrangers, nos clients ont comme dénominateur commun l'envie de faire plaisir en offrant des cadeaux originaux qui seront un souvenir durable et touchant pour un bébé. Parce que notre objectif a toujours été votre satisfaction totale et systématique, nos produits et notre service client se veulent irréprochables ! A cet effet, nous sommes à l'écoute de toutes vos suggestions, dont vous pouvez nous faire part en utilisant notre page contact, en nous appelant au : 04 26 03 04 40 (prix d'un appel local) ou en nous écrivant à :


Mégara – Berceau magique
Service clients
236, avenue Amiral Aube
83000 Toulon - France

Notre engagement RSE

Aujourd'hui, la Responsabilité sociétale des entreprises fait partie intégrante de Berceaumagique.com. Nous sommes engagés à plusieurs niveaux, aussi bien à travers notre activité d'acteur de la puériculture en ligne, qu'en interne avec une implication forte de la part des 40 collaborateurs. En 2018, grâce à un accompagnement de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Var, nous avons pris conscience de nos pratiques en ligne avec la RSE. En tant qu’entreprise du futur, nous souhaitons donner du sens et nous comptons bien mettre encore plus en avant nos engagements sociétaux et environnementaux.
NOTRE CHARTE D'ENGAGEMENT RSE