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Echanges et retours

Vous avez reçu un produit abîmé ou non conforme ou vous avez tout simplement changé d'avis ? Renvoyez-nous les produits qui ne vous satisfont pas...

 

 

J'ai changé d'avis, je souhaite retourner un article...

Pour retourner un produit qui ne vous convient pas, connectez-vous et rendez vous dans la rubrique " Mes retours" de votre espace personnel, cliquez sur "Renvoyer un article" puis sur le bouton "Rétractation".
Vous pourrez facilement retrouver le produit que vous souhaitez retourner en sélectionnant la commande concernée par votre retour.

 

Pour que votre retour soit accepté :

- Les articles doivent être retournés neufs, étiquettés, complets et dans leur emballage d’origine.
 Tout produit ne remplissant pas ces trois conditions pourra faire l'objet d'une décote et ainsi être remboursé partiellement.
- Le retour doit se faire en Colissimo contre signature
.
- Le colis doit être réexpédié dans un délai de 100 jours à compter de la date de livraison (indications de La Poste faisant foi).

Attention : Certains produits sont exclus des rétractations pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (exemple : bas de sous-vêtement, boucles d'oreilles...), ou s'ils sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer (exemple  : cosmétiques, produits alimentaires...). Sont également exclus les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Si ces conditions sont remplies, nous accepterons la réception du colis et nous procéderons à un avoir ou au remboursement de l’article selon votre choix. Le remboursement vous sera adressé selon votre moyen de paiement initial : par chèque, par virement ou en recréditant votre carte bancaire. Si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas remplies, vos articles vous seront retournés.

A savoir : Les frais de retour seront à la charge du client. 

Pour connaître les frais de renvoi qui seront appliqués à votre commande en cas d'exercice de votre droit de rétractation rendez-vous dans la page "Frais de retour"

 

 

    

J'ai reçu un article défectueux ou abîmé / je souhaite retourner un produit sous garantie...


Si vous rencontrez un souci sur une commande (produit non conforme, abîmé dans le transport, défectueux), ou bien si vous avez un produit défaillent encore sous garantie, rendez-vous dans votre espace personnel, à la rubrique "Mes retours", et cliquez sur "Renvoyer un article" puis sur le bouton "Service après Vente".